La Caritas Diocésaine de Gérone a présenté ce jeudi matin le rapport correspondant à l'action sociale menée au cours de l'année 2019. L'entité s'est efforcée de recueillir et de rendre publique également l'action sociale menée en réponse à la situation d'urgence provoquée par le COVID19, et avertit de l'augmentation significative du nombre de personnes traitées et de l'aggravation des conditions des personnes les plus vulnérables. Précisément, « La réalité invisible » est le titre du rapport correspondant à 2019 et fait référence aux situations d'exclusion vécues par de nombreuses familles de notre environnement, qui sont souvent rendues invisibles et que la crise sanitaire a fait resurgir et s'étendre.
L'action sociale de 2019 montre une réalité qui n'est pas vue
La Cáritas Diocésaine de Gérone a servi directement 24 553 personnes en 2019 et jusqu'à 56 236 ont bénéficié de l'un des 51 projets d'action sociale que l'entité développe à travers les 50 Cáritas locales sur tout le territoire. Ces chiffres représentent un maintien du nombre de services dans des domaines tels que l'accueil, qui est la porte d'entrée de Cáritas, ou le logement. Au cours de l'année 2019, le nombre de familles desservies par les services alimentaires a également légèrement augmenté, pour atteindre 12 589 personnes, contre 12 101 l'année précédente et 36 078 personnes en ont bénéficié, un chiffre qui s'est considérablement multiplié pendant l'urgence sanitaire, comme nous le verrons plus loin. Cáritas a également renforcé des projets à dimension communautaire, comme l’ouverture d’activités de formation au public, des espaces de rencontre pour des projets alimentaires ou vestimentaires, etc., dans le but d’être moins axé sur le bien-être et de favoriser les liens entre les personnes. Les projets dédiés aux personnes âgées, elles aussi fortement touchées par la crise sanitaire, ont bénéficié à 1 012 personnes en 2019.
L'ouverture de Cal Manco, le refuge pour jeunes migrants sans mentor à Caldes de Malavella, est le projet phare de 2019. La maison, qui peut accueillir et accompagner vingt jeunes, fait partie de l'initiative Som Refugi, une réponse à la situation des jeunes migrants pris en charge par l'Administration lorsqu'ils atteignent l'âge de la majorité. Cáritas maintient ses efforts d'intervention auprès des familles avec mineurs dans le but de briser la transmission intergénérationnelle de la pauvreté et sert jusqu'à 1 024 enfants et jeunes et leurs familles. 75 % des étudiants qui reçoivent divers projets dans ce domaine améliorent leurs performances académiques et 90 % améliorent leurs habitudes d’étude. En ce qui concerne le domaine de l’emploi, Càritas a aidé 1 538 personnes qui souhaitaient améliorer leur employabilité ou leurs conditions de travail, recevoir une formation professionnelle ou parvenir à une insertion sur le marché du travail. L'entité constate la précarité des conditions de travail dans les insertions et prévient que la crise sanitaire pourrait aggraver considérablement le marché du travail. 17% des personnes servies par l’organisme sont des travailleurs pauvres touchés par la précarité de l’emploi. L'entreprise d'insertion de Càritas, Ecosol, maintient 90 emplois d'insertion dans les différents secteurs d'activité et a ouvert un nouvel atelier de confection à Olot. L'entité a augmenté de 15% le nombre de personnes assistées par des programmes d'appui juridique et note l'augmentation des personnes nouvellement arrivées sans régularisation en provenance d'Amérique du Sud et d'Amérique centrale, en plus de la majorité des jeunes migrants sans références qui arrivent de leur propre initiative ou référés par la DGAIA ou d'autres entités.
La réponse à la crise sanitaire : l’engagement ne s’arrête pas
Les données recueillies pendant l'urgence sanitaire ont déclenché les alarmes de l'entité. La Cáritas Diocesana de Girona a maintenu ouverts 62 % des points de service et 100 % des services essentiels, essentiellement la livraison de nourriture, dans le cadre d'une opération appelée El comprístico no tanca . L'entité a servi 15 737 personnes au cours de cette période, un chiffre qui représente une augmentation très prononcée par rapport au mois précédant le confinement et qui confirme que la résurgence de l'exclusion sociale aggrave la situation des familles les plus vulnérables et qu'elle s'étend aux ménages touchés par de nouvelles difficultés en raison de la crise sanitaire. La demande d’aide a triplé et l’organisation a lancé une ligne d’assistance téléphonique unique dans tout le diocèse. Les équipes ont réalisé 21 325 interventions télématiques qui comprennent le soutien aux enfants, aux jeunes et aux familles dans le domaine socio-éducatif, des entretiens d'embauche pour des conseils et une orientation, des consultations juridiques, des contacts avec des personnes âgées vivant seules ou isolées et un accompagnement et un soutien émotionnel, entre autres.
Tous les services de livraison de nourriture sont restés ouverts depuis le début, en prenant des mesures de précaution extrêmes, ce qui a permis de livrer 34 534 paniers ou 792 tonnes de nourriture aux familles vulnérables, également grâce à la collaboration des mairies et d'autres entités en réseau. Beaucoup de ces familles se sont retrouvées sans revenus depuis l’état d’urgence et la crise économique. Dans des zones spécifiques étroitement liées au tourisme, comme toute la Costa Brava, l’augmentation de la demande d’aide a été encore plus significative. À Lloret de Mar, par exemple, le Centre de distribution alimentaire a dû déménager au pavillon municipal afin de pouvoir servir jusqu'à 80 % de personnes en plus que d'habitude (de 495 à 884 familles servies). Mais cette tendance a également été observée à Palafrugell (de 285 à 323 familles servies) ou à Roses (de 230 à 430 familles servies), par exemple, des villes qui ont été durement touchées par le ralentissement économique. De plus, les soupes populaires ont distribué 1 631 repas à emporter. Cáritas a préparé 264 lots de vêtements, malgré la fermeture des magasins de vêtements, et a accordé 114 aides financières ponctuelles aux familles vulnérables en situation d'extrême nécessité.
52% des 590 volontaires mobilisés durant l'urgence étaient de nouvelles recrues, notamment des jeunes. Précisément, les jeunes bénévoles, comme ceux du projet Parrainez un grand-père, n'ont pas voulu laisser les personnes âgées abandonnées dans un moment aussi critique et ont réalisé jusqu'à 614 actions de soutien dans 46 résidences réparties sur tout le diocèse et 2 069 appels de soutien et de soutien émotionnel à 221 personnes âgées seules, confinées à leur domicile . Ces actions comprennent du soutien virtuel, des messages de soutien, des vidéos et d’autres initiatives pour maintenir le lien avec un groupe particulièrement puni par les circonstances. Mais Cáritas n'a pas voulu cesser de lutter pour l'égalité des chances et a accompagné jusqu'à 892 enfants et jeunes de 247 familles pour éviter que le confinement et la fermeture générale des centres ne nuisent à leur processus éducatif. Les équipes de l'organisation ont effectué des appels réguliers et des appels vidéo pour la surveillance et le soutien, et dans des endroits comme Salt, par exemple, les équipes se sont organisées pour obtenir et récupérer des ordinateurs pour les familles les plus vulnérables.
Les services d'assistance aux migrants ont assisté 804 personnes et ont réalisé 777 consultations téléphoniques et jusqu'à 434 entretiens d'accompagnement pendant la période de confinement, pour garantir les droits des personnes lors des processus de régularisation ou d'immigration. En ce qui concerne le domaine de l'emploi, l'entité a servi 406 personnes et a maintenu l'activité de 85 travailleurs d'insertion. Les données pertinentes sont les 44 insertions réalisées pendant la période de confinement, notamment dans des secteurs comme le nettoyage.
L'organisation lance un nouvel appel aux ressources
Les Caritas catalanes lancent cette semaine une nouvelle campagne conjointe dans le but d'attirer des collaborations d'entreprises, d'entités et de particuliers pour répondre à la crise provoquée par le COVID19, marquée par le chômage, le ralentissement économique et l'aggravation générale des conditions dont souffraient déjà les personnes les plus vulnérables. La campagne s'appelle À seulement deux mètres de vous .
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