Cáritas avertit dans un rapport que la fracture numérique aggrave l'exclusion sociale

La Cáritas Diocesana de Girona a présenté le rapport Bretxa Digital. L’impact réel de l’exclusion numérique sur les personnes prises en charge par Cáritas Diocesana de Girona. Il s’agit du troisième rapport d’impact publié par l’Observatoire de la pauvreté et de l’exclusion sociale de Cáritas Diocesana de Gérone. Les résultats de l'étude, qui a été réalisée sur la base d'un échantillon significatif et représentatif de familles servies par l'entité, en plus d'entretiens approfondis, révèlent que 7 personnes sur 10 souffrent d'exclusion numérique, c'est-à-dire qu'elles ne disposent pas d'une connexion, d'appareils ou de compétences suffisantes pour accéder et utiliser l'environnement numérique dans des conditions d'égalité dans des domaines tels que la formation, la santé ou les procédures administratives, entre autres. Au total, cette fracture numérique touche environ 20 000 personnes dans le diocèse de Gérone.

Si nous entrons dans les détails, l'étude montre qu'une personne sur deux prise en charge par Cáritas a de graves problèmes de connexion à domicile et que 54 % des familles soutenues par l'organisation ne disposent pas d'appareils numériques adéquats. De plus, la moitié des personnes servies ne disposent pas des compétences et aptitudes minimales pour se développer dans leur vie quotidienne, une situation qui s’est aggravée depuis la pandémie en raison de l’accélération de la transformation numérique dans de nombreux domaines. La fracture numérique touche les hommes et les femmes de manière similaire, même si elle est plus importante pour les personnes âgées, puisque 80,1 % des personnes de plus de 65 ans prises en charge par Cáritas souffrent d’exclusion numérique. L'étude montre également que les familles monoparentales, qui ont doublé dans le dernier rapport de l'entité présenté il y a quelques semaines, ont une plus grande incidence d'accès aux appareils numériques appropriés, ainsi que des difficultés de nature compétencenelle. Les pénuries de compétences et de savoir-faire numériques touchent 3 personnes sur 4 ayant un faible niveau d’éducation, ce qui représente 30 points au-dessus de la moyenne globale. Les chômeurs sont davantage touchés par tous les éléments qui provoquent la fracture numérique et 8 personnes sur 10 en situation administrative irrégulière souffrent d'exclusion numérique, soit 10 points de plus que la moyenne totale des personnes servies par Cáritas.

Une transformation numérique inégale

Les entretiens approfondis inclus dans l’étude soulignent que la fracture numérique représente un nouveau foyer d’exclusion pour les personnes les plus vulnérables et qu’elle est déjà devenue une cause et non une conséquence de cette exclusion. L'entité rappelle que l'accélération du processus de numérisation lancé pendant la période de pandémie a accru l'impact de cet écart. Le manque de soutien fait que les personnes âgées ont du mal à accéder à des services et à des procédures qui sont si complètement numérisés. De plus, les personnes ayant peu de compétences linguistiques ou de littératie numérique sont également plus affectées par ce processus lors de la réalisation de toute gestion impliquant l'environnement numérique, avec l'administration, la banque, les centres éducatifs, etc. D'autres facteurs tels que l'exclusion résidentielle ou le manque de ressources économiques affectent également la qualité et la régularité des connexions, ainsi que les appareils nécessaires pour vivre la transformation numérique dans des conditions d'égalité. En ce sens, l'étude précise qu'avoir une connexion Internet n'est pas une garantie de ne pas subir d'exclusion numérique, car dans de nombreux cas le contrat subit des augmentations et des diminutions en fonction des revenus temporaires, ou même de nombreux ménages ont encore des connexions insuffisantes ou anciennes, comme l'ADSL.

Propositions pour réduire la fracture numérique

La Caritas Diocésaine de Gérone réclame des politiques et des mesures qui garantissent l’équité dans le droit d’accès aux nouvelles technologies. L'entité appelle également à promouvoir un débat sur les mesures nécessaires qui peuvent être abordées à partir de la communauté et des réseaux relationnels, en proposant une offre de formation adaptée à la diversité des profils et des situations et en promouvant la figure du dynamiseur numérique sur le territoire.

Afin de mettre en œuvre ces propositions, Càritas s'engage à identifier des espaces de soutien numérique pour les besoins immédiats, à offrir un soutien aux entités sociales dans des projets de formation et d'autonomisation numérique, à assurer la connaissance des causes et des effets de la fracture numérique et à garantir que l'agenda politique sur les technologies prenne en compte les besoins et les demandes des personnes en situation de plus grande vulnérabilité.